Научный архив: статьи

Альтернативой добровольного медицинского страхования становятся телемедицинские цифровые платформы (ТЦП). Проблема массового вовлечения в их использование обусловлена низким интересом молодежи к вопросам здоровья и предубеждением старшего поколения к платным медицинским онлайн-консультациям. Цель исследования - идентификация способов B2C-коммуникаций с молодежной и старшей аудиторией на российских ТЦП. В статье проведен контент-анализ наиболее популярных социомедиарелизов российских ТЦП за 2020-2024 гг. в соцсетях (90 единиц анализа, 630 единиц счета) на предмет выявления форм коммуникации и ценностных нарративов в речевой структуре сообщений, чтобы определить формы подачи контента для обеих возрастных групп. Проведенное исследование показало, что для продвижения ТЦП рекомендуется соблюдение принципов «инфостиля», использование поликодовых текстов («карточек»), технологий личного брендинга, сторителлинга, коллабораций. Молодежная аудитория активно вовлекается в коммуникацию на тему красоты и здоровья, психологии, правильного питания в коротких текстах с элементами юмора и приемов геймификации. Старшая аудитория позитивно реагирует на сообщения о диагностике и первых признаках заболеваний, способах профилактики и укрепления здоровья. Более интенсивное вовлечение старшей аудитории в ТЦП требует продвижения нарративов о персонализации медицинских услуг и экономии времени для получения профессиональной онлайн-консультации