Научный архив: статьи

Статья посвящена исследованию взаимосвязи коммуникативных навыков практикующих врачей с оценкой ими своих затруднений в сложных ситуациях общения с пациентами. Обосновывается идея о том, что в деятельности врача необходимо выделение определенных профессиональных задач, для решения которых требуются коммуникативные навыки: четко дифференцируемые, визуально определяемые и простые действия. Авторами описываются характерные особенности сложных ситуаций общения с пациентами. Цель исследования - установить взаимосвязь коммуникативных навыков врачей с оценкой ими своих затруднений в сложных ситуациях общения с пациентами. Респондентами исследования стали 86 врачей государственных клинических больниц г. Ижевска. В исследовании использованы авторская анкета, направленная на выявление самооценки коммуникативных навыков врачей, методы математической статистики (описательная статистика, критерий Колмогорова - Смирнова, коэффициент ранговой корреляции Спирмена). Для обработки данных использовался набор статистических программ «IBM SPSS Statistica 26.0». Выявлено, что врачи, использующие навыки скрининга, обращение по имени, заботу, визуальный контакт, «учет аудитории», удовлетворяющие потребности пациентов в информации, ниже оценивают уровень своих затруднений в общении с пациентами, применение ими эффективных коммуникативных навыков способствует установлению конструктивных отношений с пациентом. Врачи, стремящиеся сократить время общения с пациентом, не предоставляющие ему достаточно информации, игнорирующие его слова, не учитывающие его мнение в принятии решений по поводу лечения / обследования, выше оценивают сложность таких коммуникативных ситуаций, как сообщение «плохих» новостей, раздражение или несогласие пациента с мнением врача и т. п. Полученные результаты могут стать обоснованием доказательств адаптации Калгари-Кембриджской модели медицинской консультации к российским условиям. Предложенный подход будет интересен врачам, преподавателям медицинских вузов.