Научный архив: статьи

Переход субъектов хозяйствования к новому технологическому укладу предполагает не только внедрение инновационных промышленных технологий, цифровизацию, но и глобальное переосмысление традиционных подходов к организации производства и управлению бизнес-процессами. Сочетание этих факторов формирует новую стратегию развития, позволяющую отечественным производителям занять устойчивую позицию на мировом ранке и обеспечить развитие в условиях нестабильной экономики. Ключевым звеном в системе эффективного менеджмента качества и повышения экономической эффективности деятельности организации является клиентоориентированность. Сегодня этот факт рассматривается как целенаправленный подход, направленный на удовлетворение потребности клиента, формирование позитивного опыта сотрудничества и построение долгосрочных партнерских взаимоотношений. Исходя из этой позиции, использование в практической деятельности отечественных компаний методологии развертывания функции качества является перспективным направлением, вызывающим повышенный интерес у профессионального сообщества. Трансформация требований и ожиданий потребителя в конкретные технические характеристики и качественные свойства в рамках данной методологии базируется на формировании «дома качества» - мощного инструмента, обеспечивающего оптимальное выполнение заявленных характеристик. Актуальность научной работы связана с разработкой дерева потребительских показателей качества, посредством установления коэффициентов весомостей компаративных показателей. Были определены количественно измеряемые показатели, что явилось основой для построения «дома качества» в соответствии с применяемой методологией. Полученные результаты послужат основой для последующей реализации технологического процесса и представляют интерес для производителя продукции.