В пособии рассматриваются основные понятия, методы и подходы для анализа и выбора решений в системах организационного управления (СОУ) на основе теории массового обслуживания. Описаны методы и модели анализа компонентов СОУ в виде систем и сетей массового обслуживания. Включает множество примеров для выполнения заданий и выпускных работ.
Предназначено для студентов вузов по специальности «Автоматизированные системы обработки информации и управления» и направлению «Информатика и вычислительная техника».
Материал будет полезен аспирантам, научным сотрудникам и преподавателям для решения задач, связанных с анализом и применением методов в системах массового обслуживания.
