Статья посвящена исследованию автоматизации процессов заселения гостей в отелях маленьких городов России. Актуальность исследования обусловлена растущим интересом к путешествиям по малым городам России, развитием внутреннего туризма и устаревшими бизнес-процессами во многих отелях. Целью исследования является анализ гостиничных предприятий малых городов на основе автоматизации процессов заселения гостей. Методы исследования включают анализ внутреннего труизма, в особенности в небольших туристических городах России с населением меньше 100 тыс. человек, анализ процессов заселения гостей в отеле, работа сотрудников службы приема и размещения, их основные задачи и портрет «идеального сотрудника». На основе проведенного анализа и полученных данных был выявлен приоритетный вариант автоматизации процессов. На основе одного из отелей города Выборга был продемонстрирован эффект внедрения технологии самостоятельного заселения гостей через smart-терминалы. Выявлено, что внедрение данной технологии позволяет снизить затраты предприятия на персонал на 12 %, максимизировать прибыль за счет уменьшения объема издержек, а также нормализовать рабочие процессы, правильно распределив нагрузку и должностные обязательства между персоналом. Полученные результаты исследования позволяют утверждать, что автоматизация процессов заселения гостей в отель является необходимостью именно в маленьких городах, где нет четко выстроенной структуры управления персоналом, должностных обязанностей и присутствует кадровый голод.
Идентификаторы и классификаторы
- SCI
- Экономика
Для того чтобы ознакомиться с данной проблемой подробнее, рассмотрим ее на примере Ленинградской области. Туристический поток на 2022 год составил 13,6 млн чел. При этом население каждого города не превышает 110 тыс. чел., что говорит о том, что данные города являются малыми или средними. Самыми крупными считаются Мурино, Гатчина, Всеволожск и Выборг. Несмотря на то что в некоторых крупных городах Ленинградской области достаточно большое население, они не представляют интереса для туристов, поэтому для дальнейшего анализа был выбран наиболее популярный город для туризма в Ленинградской области.
Если у вас возникли вопросы или появились предложения по содержанию статьи, пожалуйста, направляйте их в рамках данной темы.
Список литературы
1. Орлова А. М. Возможные пути к ресурсосбережению в гостиничном хозяйстве // Науковедение. 2015. № 7 (4). С. 1-14. EDN: UMATCV
2. Боголюбова С. А., Обрезкова В. Р. Сервис-дизайн в проектировании туристского продукта // Ученые записки международного банковского института. 2023. № 2(44). С. 19-34. EDN: WOVBBF
3. Пирогова О. Е., Емельянов А. Н. Моделирование рынка сферы гостеприимства на основе прогнозирования номерных тарифов // Международный научный журнал. 2020. № 2. С. 19-23. EDN: JKVRKN
4. Колесникова А. В. Современный инструментарий оценки эффективности инноваций // Ученые записки международного банковского института. 2022. № 4 (42). С. 94-107. EDN: JTCNGY
5. Жукова М. А. Развитие гостиничной индустрии на основе использования информационных технологий // Управление. 2018. № 4. С. 62-66. EDN: YURMTB
6. Гнетецкая В. А. Фактор успеха: формирование потребительской лояльности // Новая наука: Проблемы и перспективы. 2015. № 1 (1). С. 176-179. EDN: TXZMJL
7. Проценко Ю. В. Цифровая трансформация гостиничного бизнеса // Промышленная политика в Российской Федерации. 2024. № 1-3. С. 7-13. EDN: HPSCRG
8. Черкес Т. В., Флянтикова Е. В. Традиции гостеприимства в контексте межкультурной коммуникации на уроке РКИ // Вестник науки и образования. 2016. № 11. С. 72-76. EDN: WYOIOH
9. Полищук О. А., Казарян Ш. Г., Копылова Д. А. Цифровая трансформация гостиничного бизнеса как необходимое условие успешного функционирования отелей // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. 2023. Т. 13, № 5. С. 71-82. EDN: WQCKAT
10. Крыжановская О. А., Мальцева И. Ф. Особенности российского бренд-менеджмента и его влияние на эффективность стратегического управления территориальным развитием // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. 2018. Т. 8, № 1 (26). С. 47-54. EDN: YXIJBS
11. Pirogova O., Gorin E., Plotnikov V. The algorithms for the environmental finance based on adjusted present value models // E3S Web of Conferences: 2018 Topical Problems of Architecture, Civil Engineering and Environmental Economics, TPACEE 2018, Moscow, 03-05 декабря 2018 года. Vol. 91. Moscow: EDP Sciences, 2019. P. 08021. EDN: IULTUI
Выпуск
Другие статьи выпуска
В статье рассмотрена актуальная проблема формирования компетенций педагогов профессионального обучения в области искусственного интеллекта. Определена цель исследования - разработка модели ключевых компетенций и методических подходов к их формированию. Проведен анализ современных требований к педагогическим кадрам в контексте цифровизации профессионального образования. Исследованы существующие образовательные программы и практики повышения квалификации. Определены основные дефициты в подготовке педагогов, связанные с недостаточным уровнем грамотности в области применения технологий искусственного интеллекта, методической неготовностью к интеграции ИИ-инструментов и отсутствием системного подхода. Описаны ключевые принципы и условия эффективного формирования данных компетенций, такие как практико-ориентированность, модульность, непрерывность и междисциплинарность. На основе анализа ФГОС профессионального образования выделен перечень компетенций, которые могут быть реализованы с применением искусственного интеллекта в образовании. Приложена структура общих профессиональных, исследовательских и этических компетенций в области искусственного интеллекта для педагогов профессионального обучения. Сформулированы рекомендации для образовательных организаций высшего и дополнительного профессионального образования по внедрению ИИ-модулей в образовательные программы и развитию экспертного сообщества в области цифровой трансформации образования.
В статье анализируется проблема формирования профессиональной готовности у студентов высших учебных заведений на различных этапах обучения. Исследование направлено на выявление особенностей становления профессиональной идентичности и развития ключевых компетенций у обучающихся разных курсов. Авторы уделяют особое внимание психолого-педагогическим аспектам профессионального развития личности в условиях современного высшего образования. В работе рассматриваются теоретические аспекты профессионального становления личности, определяются основные компоненты готовности к будущей профессиональной деятельности. Особое внимание уделяется изучению динамики формирования профессиональных установок, мотивации и ценностных ориентаций студентов в процессе обучения. Исследуются взаимосвязи между академической успеваемостью и уровнем профессиональной готовности обучающихся. В статье представлены результаты эмпирического исследования, отражающего специфику профессионального самоопределения студентов разных курсов. Выявлены характерные особенности формирования профессиональной готовности на каждом этапе обучения, определены ключевые факторы, влияющие на успешность профессионального становления. Проведен сравнительный анализ показателей профессиональной идентичности у студентов младших и старших курсов. Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных данных для совершенствования системы профессиональной подготовки в вузах. Материалы статьи могут быть полезны преподавателям, кураторам и специалистам по работе с молодежью в контексте организации эффективной профессиональной ориентации и адаптации студентов, а также при разработке программ психолого-педагогического сопровождения учебного процесса.
В статье рассматривается проблема вовлечения студентов в социально значимую деятельность, выступающую как средство их профессионального самоопределения и становления. Проведен анализ государственных требований к подготовке современного специалиста в вузе, представленных в федеральной программе «Обучение служением», которые и обусловили актуальность вопросов внедрения в образовательный процесс вуза комплекса мер, обеспечивающих непрерывность и профессионально-ориентированный характер практик служения. Рассмотрено понятие «служение» в аспекте общественно значимой деятельности человека. Показаны преимущества социального проектирования в качестве метода обучения служению студентов вуза, заключающегося в необходимости получения социально значимого результата. На основании проведенного эмпирического исследования дана характеристика отношения студентов к добровольческой деятельности, социально значимым проектам, а также описаны представления обучающихся о роли добрых дел в их личностном росте и социальной активности. Большинство опрашиваемых студентов имеют опыт волонтерской деятельности, осознают ее значение для развития и становления их гражданской позиции. В то же время у студентов недостаточно сформировано представление о возможностях профессионального становления путем осуществления социально значимых дел. Определены ключевые характеристики дисциплины «Социальное проектирование и практики служения», обеспечивающие формирование у студентов первого курса необходимых компетенций для реализации практик служения в аспекте развития профессиональной направленности личности.
ФИЛОСОФИЯ ТОПОСА, МЫШЛЕНИЕ И ПРОСТРАНСТВО, ГЕНИЙ МЕСТА (GENIUS LOCI), ПЕТЕРБУРГСКИЙ ТЕКСТ, ГОРОД КАК ТЕКСТ КУЛЬТУРЫ, ГУМАНИТАРНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ СТАРШЕКЛАССНИКОВ, МЕТОДИКА ПРЕПОДАВАНИЯ ЛИТЕРАТУРЫ, МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ПРОЕКТЫ, ЦИФРОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ, КУЛЬТУРОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
В статье представлен комплексный методологический анализ современных инструментов обратной связи с целью выявления их эффективности и специфики применения для управления сотрудниками IT-сферы. Актуальность исследования обусловлена критической важностью отрасли для цифровой экономики, высоким уровнем конкуренции на рынке труда и необходимостью разработки специализированных подходов к удержанию высококвалифицированных IT-талантов. В работе последовательно решаются задачи по раскрытию функций обратной связи, систематизации инструментов и анализу методологии их применения с учетом отраслевой специфики и психологических особенностей IT-специалистов. Предложена детальная классификация инструментов обратной связи, разделенная на две ключевые группы: инструменты регулярной оперативной связи (встречи один-на-один, ретроспективы) и инструменты формализованной оценки и развития (оценка по методу 360°, беседы о развитии, индивидуальные планы развития, матрицы компетенций, KPI). Для каждой категории подробно рассмотрены методологические аспекты применения: оптимальная периодичность, структура проведения, роль руководителя и типичные ошибки. Особое внимание уделяется принципам эффективной обратной связи - конкретности и фактологичности (модель SBI), своевременности, конфиденциальности, справедливости и психологической безопасности, без соблюдения которых даже самые прогрессивные инструменты теряют свою действенность. Проведено исследование прямого влияния внедрения комплексной системы обратной связи на ключевые HR-метрики. Показано, что качественные feedback-процессы приводят к значительному повышению уровня вовлеченности сотрудников, снижению добровольной текучести кадров и росту производительности труда. Выявлены и систематизированы основные барьеры на пути успешной реализации, такие как формальный подход к проведению бесед о развитии, отсутствие последующих действий по итогам индивидуальных планов развития, неподготовленность руководителей к даче качественной обратной связи и разрозненное применение инструментов без их интеграции в единую систему. Особое внимание уделено адаптации инструментов обратной связи к специфическим потребностям IT-специалистов, которые характеризуются выраженной ориентацией на профессиональный рост, автономию и фактологичность в коммуникации. Исследование подчеркивает, что эффективная система обратной связи должна быть не просто набором процедур, а неотъемлемым элементом корпоративной культуры, учитывающим логико-математический склад мышления и высокую профессиональную самооценку IT-кадров. Практическая значимость работы состоит в том, что ее результаты и предложенная модель могут быть использованы HR-менеджерами и руководителями IT-компаний для построения эффективных систем мотивации и развития персонала. Разработанная циклическая модель интеграции инструментов на основе PDCA, синхронизирующая персональный цикл развития сотрудника с проектным контуром обратной связи, предоставляет конкретный план действий для создания среды непрерывного улучшения, напрямую влияющей на инновационный потенциал и конкурентоспособность организации в условиях цифровой трансформации.
Статья посвящена теоретическому и методологическому обоснованию факторов, определяющих эффективность деятельности предприятий гостиничной индустрии в условиях цифровой трансформации экономики. Актуальность обусловлена тем, что цифровая трансформация приводит к изменению состава и функциональной нагрузки субъектов экономических отношений в сфере оказания гостиничных услуг, формируя новые требования к управлению эффективности предприятия. Цель исследования заключается в разработке и обосновании уточненной классификации факторов эффективности, отражающей особенности функционирования гостиничных предприятий в цифровой среде. Методологическую основу составили системный и аналитический подходы, обеспечивающие комплексное рассмотрение внутренних и внешних факторов эффективности. В исследовании использованы контент-анализ, сравнительно-логический метод и тематический синтез научных публикаций, позволившие выявить ключевые тенденции, систематизировать существующие подходы и обобщить результаты в виде классификации факторов эффективности. В результате исследования выделены четыре группы факторов: технологические, организационные, экономические и институциональные. Научная новизна представленной классификации факторов заключается во включении экономических факторов во внутренний уровень классификации и уточнении роли институциональных факторов. Практическая значимость исследования состоит в возможности применения предложенной классификации при формировании стратегии цифрового развития и повышении результативности гостиничных предприятий.
Представлены основные экономические показатели Нижегородской области, характеризующие развитие человеческого капитала в сельском хозяйстве за 2014-2023 годы. Аргументирован выбор показателей в качестве аналитических инструментов для оценки факторов влияния на развитие человеческого капитала в сельском хозяйстве. Выявлены тенденции изменения структуры рынка труда и факторов, влияющих на экономическое развитие агробизнеса в регионе. Предлагаемый авторами подход с использованием корреляционного анализа показателей развития человеческого капитала в сельском хозяйстве региона позволяет оценить силу и направления связи. Целесообразно подходить к результатам проведенного исследования с учетом исключения мультиколлинеарности между выбранными показателями. Авторами дополнена система показателей для снижения мультиколлинеарности такими переменными, как рентабельность продаж, себестоимость на единицу продукции, субсидии на единицу продукции, оплата труда. Установлена взаимосвязь между различными экономическими показателями развития человеческого капитала в сельском хозяйстве региона и предложены основные направления развития в перспективе: контроль эффективности использования субсидий, наличие отрицательной взаимосвязи между численностью работников и заработной платой, управление факторами, влияющими на себестоимость продукции.
Статья посвящена проблемам и перспективам развития производства органической продукции в России. Рассмотрена необходимость развития и актуальность реализации мер по снижению последствий антропогенных воздействий аграрного производства в современных условиях хозяйствования. С каждым годом проблема экологической безопасности становится все более актуальной как для государства, так и для населения. Продуктом органического земледелия является чистая, выращенная без использования химических удобрений и пестицидов, продукция. В современном мире наблюдается тенденция производства экологически чистых продуктов, что говорит об актуальности темы органического земледелия. В России данное направление сельского хозяйства сталкивается с некоторыми сложностями. Приведены результаты анализа текущего состояния органического сельского хозяйства в России и изучен зарубежный опыт. В результате анализа выявлены основные проблемы, возможности и риски развития, исходя из которых предложены меры по совершенствованию технологий органического земледелия в России. Рынок органической продукции также нуждается в развитии. Необходимо создание эффективных каналов сбыта, обеспечивающих справедливую цену за органическую продукцию и доступ потребителей к качественным, экологически чистым продуктам.
Издательство
- Издательство
- МЕГАПОЛИС
- Регион
- Россия, Москва
- Почтовый адрес
- 125413, г. Москва, ул. Флотская, д.17, стр.2
- Юр. адрес
- 125413, г. Москва, ул. Флотская, д.17, стр.2
- ФИО
- Крамарева Марина Леонидовна (ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР)
- Контактный телефон
- +7 (___) _______