Статья: ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ РЕГИОНАЛЬНЫХ ОПЕРАТОРОВ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА (2025)

Читать онлайн

Статья посвящена исследованию автоматизации процессов заселения гостей в отелях маленьких городов России. Актуальность исследования обусловлена растущим интересом к путешествиям по малым городам России, развитием внутреннего туризма и устаревшими бизнес-процессами во многих отелях. Целью исследования является анализ гостиничных предприятий малых городов на основе автоматизации процессов заселения гостей. Методы исследования включают анализ внутреннего труизма, в особенности в небольших туристических городах России с населением меньше 100 тыс. человек, анализ процессов заселения гостей в отеле, работа сотрудников службы приема и размещения, их основные задачи и портрет «идеального сотрудника». На основе проведенного анализа и полученных данных был выявлен приоритетный вариант автоматизации процессов. На основе одного из отелей города Выборга был продемонстрирован эффект внедрения технологии самостоятельного заселения гостей через smart-терминалы. Выявлено, что внедрение данной технологии позволяет снизить затраты предприятия на персонал на 12 %, максимизировать прибыль за счет уменьшения объема издержек, а также нормализовать рабочие процессы, правильно распределив нагрузку и должностные обязательства между персоналом. Полученные результаты исследования позволяют утверждать, что автоматизация процессов заселения гостей в отель является необходимостью именно в маленьких городах, где нет четко выстроенной структуры управления персоналом, должностных обязанностей и присутствует кадровый голод.

Ключевые фразы: ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС, ГОСТЕПРИИМСТВО, заселение, автоматизация, маленькие города
Автор (ы): ПИРОГОВА ОКСАНА ЕВГЕНЬЕВНА (PIROGOVA O. E.), Ахмеров Артем Андреевич (Ahmerov A. A.), Монаркина Дарья Алексеевна (Monarkina D. A.)
Журнал: МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ

Предпросмотр статьи

Идентификаторы и классификаторы

SCI
Экономика
УДК
332.1. Региональная экономика. Территориальная экономика
Для цитирования:
ПИРОГОВА О. Е., АХМЕРОВ А. А., МОНАРКИНА Д. А. ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ РЕГИОНАЛЬНЫХ ОПЕРАТОРОВ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА // МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ. 2025. № 4 (104)
Текстовый фрагмент статьи
Моя история просмотров (1)
Будьте первым, кто начнет обсуждение

Если у вас возникли вопросы или появились предложения по содержанию статьи, пожалуйста, направляйте их в рамках данной темы.