В период кризиса скорость реакции играет большое значение: нет времени на раскачку, ошибки и «изобретения велосипеда». Действия должны быть последовательными, а путь к успеху операции закладывается уже с первого шага. Трансформацию мы будем рассматривать через призму бизнес-модели, переходя в поисках возможностей от простого к сложному. Бизнес-модель состоит из четырех элементов: клиент и рынок – это ее основа, которая обязательна абсолютно для всех. Далее идут три ключевых измерения: ценностное предложение, цепочка создания стоимости и механизм извлечения прибыли. Именно поэтому бизнес-модель называют многомерной моделью бизнеса.
Что можно сказать о современном мире? Он нестабилен, неопределенен, сложен и неоднозначен (его еще называют мир VUCA – по первым буквам английских слов volatility, uncertainty, complexity, ambiguity). Что меняется в маркетинге под влиянием такой среды? Мой ответ прост и сложен одновременно: «ВСЁ». Сегодня мы вошли в эру непрерывного экспериментирования. Современный мир сложно предугадать, его можно только нащупать. Это отразилось на всех маркетинговых аспектах, в первую очередь на стратегических подходах и работе с ценностным предложением, на котором и базируется стратегия. Мы конкурируем продуктом (в широком смысле), и в конечном счете именно он предопределяет наш рыночный успех. Если мы создаем потребительскую ценность – будем выигрывать, если нет – обрекаем себя на вечное выживание
В предыдущей статье мы говорили о том, что же такое стратегия и чем современные подходы отличаются от тех, что были приняты ранее. Главное – необходимо понять, что стратегия – это не документ, не разговоры «о великом», стратегия – это четкий свод действий, направленных на достижение цели. И всегда в формате проработанной бизнес-модели (не только что мы будем производить и где продавать, а как мы выстроим под это свои процессы и сколько денег заработаем). Если у вас нет понимания, как будем достигать цели с ответственными, сроками и ресурсами – у вас нет стратегии. Безапелляционно. Также мы говорили о том, что формирование стратегии неотделимо от внедрения, и нужно научиться работать в постоянном стратегическом процессе, отслеживая результаты внедрения и корректируя свои действия при необходимости.