Статья посвящена структурному анализу речевых тактик, формирующих позитивную оценку медицинских услуг в жанре интернет-отзывов. Были проанализированы ключевые параметры коммуникативного взаимодействия врача и пациента, такие как доступность коммуникации, соблюдение профессионального такта, эмпатия, а также речевые тактики благодарности, похвалы и одобрения. Выявлено, что позитивная оценка формируется через синтез информативной и оценочной функций, где эмоциональные реакции пациентов тесно связаны с рациональным осмыслением профессиональных действий медицинских работников. В центре внимания находятся такие параметры коммуникативной компетенции врача, как доступность и понятность изложения информации, соблюдение профессионального такта, проявление эмпатии и персонализированный подход. На материале более 100 отзывов с платформ 2ГИС, «ПроДокторов» и др. детально исследуются основные речевые тактики позитивного оценивания: благодарность, похвала и одобрение. Анализ осуществлялся с привлечением методов дискурс-анализа, контекстуального, лингвостилистического анализа. Особое внимание уделяется различиям между похвалой и одобрением: если первая тактика направлена на личность врача, то вторая касается методов лечения и организационных решений. Результаты демонстрируют, что позитивный интернет-отзыв представляет собой сложный речевой жанр, синтезирующий информативную и оценочную функции. Эмоциональные реакции пациентов оказываются неразрывно связаны с рациональным осмыслением профессиональных действий медицинских работников. Исследование подтверждает, что субъективное восприятие качества коммуникации зачастую становится определяющим фактором для общей положительной оценки услуги. Практическая значимость работы заключается в возможности использования ее выводов для оптимизации взаимодействия между врачами и пациентами и понимания механизмов формирования публичного имиджа медицинских учреждений в цифровой среде
В статье рассматриваются малые стихотворные юмористические формы «Рунета», отражающие специфику медицинского дискурса. Материалом исследования являются более 400 юмористических текстов (стишков - «пирожков» и «порошков»), размещенных на интернет-платформе «Поэторий». В качестве метода исследования выступает дискурс-анализ. Цель статьи - проанализировать массовое лингвокреативное творчество, посвященное медицине, как смеховую реакцию на стрессовые факторы, присущие данному типу институционального дискурса. Делается вывод, что компонентами, конструирующими модель медицинской коммуникации в рассматриваемом жанре, являются описание жизненных ситуаций, переосмысление которых производится через призму данного типа институциональной коммуникации, а также образы ее участников. Отмечается, что в силу жанровой природы исследуемых текстов черты, которые актуализируются в образах врача и пациента, как правило, являются негативными. Типичными ситуациями, описываемыми в малых стихотворных юмористических текстах «Рунета», являются запрос совета, помощи, рекомендации врача, что подчеркивает его более высокий статус в рамках данного типа коммуникации, а также случаи медицинской практики, характеризующиеся наличием черного юмора. Стишки - «пирожки» и «порошки» через призму юмористического осмысления конструируют модель медицинской коммуникации, обозначая в гиперболизированной форме проблемы взаимодействия коммуникантов в данном виде институционального дискурса
Будучи частью медицинского дискурса, китайская реклама медицинских препаратов демонстрирует актуальные изменения в социально-экономической жизни Китая и, как следствие, в дискурсивных практиках. Цель исследования заключается в определении национальной специфики дискурсивной практики фармацевтической рекламы в Китае. Для ее достижения был проведен анализ структуры рекламных сообщений, их синтаксических и лексических особенностей. Поскольку рассматриваемые рекламные сообщения представляют собой поликодовый текст, также были изучены типичные для данной рекламы метаграфические приемы. Материалом исследования послужили рекламные плакаты медицинских препаратов, взятые из открытых интернет-источников. В качестве методов исследования применялся дискурсивный анализ, методики анализа вербальных и визуальных компонентов поликодовых текстов, метод лексико-семантического анализа. Выявлено, что анализируемые рекламные сообщения обладают стандартной структурой, сходными синтаксическими признаками, в ней реализуются одинаковые метаграфические приемы. Однако на уровне лексики обнаруживаются заметные отличия в зависимости от принадлежности рекламируемого лекарства к традиционной китайской медицине или к западной медицине. Анализ показал, что, несмотря на «европеизацию» китайского медицинского дискурса, продолжает существовать дискурс традиционной китайской медицины. Это наблюдается в смешении в дискурсивных практиках китайской рекламы медицинских препаратов дискурсивных элементов западной и традиционной китайской медицины
В статье анализируются практики моделирования профессиональной коммуникации в документах корпоративного медицинского дискурса. В качестве материала использованы 11 текстов, размещенных на сайтах медицинских организаций, в жанрах «Стандарты общения», «Правила общения», «Инструкция», «Методические рекомендации по общению», а также медиатексты, освещающие применение подобных разработок в медицинских организациях. Цель статьи заключается в реконструкции фрейма-модели «Общение медработников и пациентов», основанной на когнитивно-дискурсивном и контент-анализе текстов корпоративного медицинского и медиадискурсов. В результате анализа был выстроен фрейм-модель профессиональной коммуникации медработников и пациентов - в том виде, как она представляется медицинскому сообществу. Фрейм моделирует семиотически значимое вербальное и невербальное поведение сотрудников лечебных учреждений. Реконструкция фрейма-модели профессиональной медицинской коммуникации позволила выделить значимые, узловые компоненты общения в этой сфере: его цели, коммуникативные стратегии и тактики; типологию ситуаций профессионального взаимодействия; особенности невербального поведения медицинских работников, а также речевые ходы, позволяющие сделать данную коммуникацию более эффективной
Исследование посвящено изучению нейминга в сфере здравоохранения и его влиянию на эффективность позиционирования медицинских организаций. Нейминг как инструмент позиционирования коммерческого объекта имеет существенное значение в маркетинговой стратегии медицинских учреждений, так как название указывает не только на направления деятельности учреждения, но и на его конкурентные преимущества. Целью исследования является изучение стандартных и оригинальных моделей нейминга как инструмента позиционирования и продвижения учреждений здравоохранения, а также его влияния на маркетинговые и имиджевые стратегии коммерческих клиник городов-миллионников Сибири и Урала. Материалом исследования стали неймы государственных и коммерческих медицинских организаций Омска, Новосибирска, Екатеринбурга (более 450 ед.). В статье представлены результаты структурно-семантического и коммуникативно-прагматического анализа неймов учреждений здравоохранения. Определены ключевые лексемы и морфемы, однозначно идентифицирующие учреждения здравоохранения, а также первичные и вторичные ассоциации, мотивирующие генерацию их названий. Практическая значимость исследования заключается в выявлении маркетингового потенциала неймов учреждений здравоохранения как инструмента продвижения и позиционирования брендов коммерческих клиник, что может быть использовано руководителями и маркетологами коммерческих организаций для формирования имиджа и определения эффективных маркетинговых стратегий
Статья посвящена описанию лендинга как нового эффективного рекламного коммуникационного продукта, чьи жанровые параметры пока не изучены, что определяет актуальность данного исследования. Описание лендинга как эффективного способа воздействия на потребителя в медицинской сфере проводится с учетом двух сегментов целевой аудитории - В2С и В2В, чем обусловлена новизна данного исследования. Материалом исследования служат лендинги, отобранные методом направленной выборки на сайтах медицинских и фармацевтических учреждений. Реклама медицинских товаров и услуг специфична из-за ограничений Федерального закона «О рекламе», что требует от рекламодателей поиска эффективных форм и приемов. Авторы ставят цель описать жанровые особенности и структуру лендинга, а также изучить средства привлечения внимания к медицинским услугам и безрецептурным лекарственным препаратам. Проводится сопоставление лендинга с сайтом и выявляются их различия в структуре, задачах и функциях. С помощью структурного метода, лексико-грамматического и коммуникационно-прагматического анализа описываются лендинг бренда, лендинг товара и лендинг услуг. Делается вывод, что формат лендинга (одно- / многостраничный) зависит от целевой аудитории (В2В или В2С), от вида товара / услуги или от цели лендинга. Отличительной чертой лендинга является жесткая структура, определяемая заданным шаблоном, концентрация на представлении только одного товара / услуги, диалогичность и интерактивное взаимодействие с целевой аудиторией
В статье рассматривается конкуренция профессиональных терминов и возникающих в актуальном медицинском дискурсе народно-разговорных терминоидов. Исследование выполнено корпусным методом с элементами когнитивного, семантико-синтаксического, сравнительно-исторического и контент-анализа на материале Национального корпуса русского языка. Объектом рассмотрения стали высокочастотные клише, характерные для диалога врача и пациента в ключевых ситуациях диагностики, лечения и рекомендаций, предметом - их нормативность / ненормативность, стилистическая окраска и отношение к профессиональной или обыденной речи. Целью исследования было определить статус конкурирующих оборотов и оценить динамику их вхождения в узус. Были определены нормативные обозначения врачебного осмотра, принятия пациентами препаратов и процедур, инъекций и профилактических прививок. Результаты показали, что профессиональные клише имеют долгую историю употребления, в то время как просторечные варианты возникают и распространяются лишь в последние десятилетия. Быстрому распространению способствуют включенность в значимые коммуникативные контексты и тиражирование социальными сетями и массмедиа. Исследование выявило влияние обыденной речи пациентов на профессиональный медицинский дискурс и позволило описать процесс превращения народно-медицинского просторечия в элемент общего медицинского жаргона
Статья посвящена проблеме токсичного общения в медицинской среде. Токсичность, как новый феномен коммуникации, вызывает особый интерес в условиях повышенного внимания исследователей к прагматической стороне речевого взаимодействия. Целью данной работы стало изучение коммуникативной токсичности, возникающей в ситуациях контакта медицинского персонала с пациентами и их родственниками. Токсичное коммуникативное поведение в этой сфере может привести к пагубным последствиям лечения, возникновению ятрогенных заболеваний, нарастанию недоверия медицинским специалистам. Предпринятое исследование актуально не только в силу недостаточной теоретической разработанности вопроса, но и потому, что имеет большое практическое значение для системы медицинского обслуживания. Эмпирическую базу статьи составили опубликованные в Интернете отзывы обратившихся за помощью в одну из больниц Ленинградской области. Авторы постарались обработать и систематизировать отобранный материал с учетом его коммуникативно-прагматических и языковых особенностей. В результате были выявлены основные стратегии и тактики токсичной коммуникации в медицинском дискурсе, а также реализующие их языковые средства
Статья посвящена вопросам изучения патерналистских отношений в медицинском дискурсе. Материалом послужили скрипты 69 записей медицинских консультаций, полученных в лечебных учреждениях. Цель работы - выявление коммуникативной специфики патернализма в современном медицинском дискурсе. Предложено определение патерналистского типа дискурса как способа коммуникации неравностатусных субъектов, при котором старший по возрасту / статусу коммуникант использует речь для влияния на когнитивную сферу оппонента и управления его поведением путем подчинения и контроля с одновременной демонстрацией заботы. Выявлены факторы идентификации патерналистских отношений в меддискурсе. Установлены лингвистические показатели патерналистского типа дискурса, основные и вспомогательные стратегии, описаны специфические для патерналистского типа дискурса тактики. Сделаны выводы о том, что в ряде случаев данные тактики используются оправданно как традиционный способ проявления заботы. Тактики наставления, разрешения, контроля являются предпочтительными для некоторых категорий пациентов, позволяя им сосредоточиться на важной информации, убедиться в правильности действий, почувствовать поддержку. Недостатками тактик запрета, увещевания, контроля является их высокая конфликтогенность и способность вызывать психологический дискомфорт у пациентов, что значительно снижает успешность коммуникации. Для эффективного использования языковых средств патерналистского дискурса врачу необходимо учитывать возраст, социальный и психологический статус пациента
В статье с коммуникативно-прагматических и лингвостилистических позиций рассматриваются особенности одной из жанровых разновидностей познавательного сегмента телевизионного медиадискурса Республики Беларусь - программы «Здорово здоровым быть!», выходящей на основном государственном канале «Беларусь 1». Материалом исследования послужили 12 выпусков программы в 2025 г. В качестве основных были использованы методы дискурсивного, коммуникативно-прагматического, композиционного и лингвостилистического анализа, что позволило установить характерные особенности рассматриваемого жанра как одной из речевых практик современного познавательного медиадискурса, транслирующего медицинские знания на максимально широкую аудиторию. Целеустановка создателей на эффективное усвоение сообщаемой информации значительным числом адресатов, большинство из которых не связано профессионально с медициной, является ключевым фактором, определяющим как характер коммуникативного взаимодействия участников программы, так и формат соотнесенности в ней как в поликодовом образовании составляющих компонентов: вербальных, визуальных, звуковых, проксемических и т. п. Выпуски программы, начинаемые диалогом соведущих, один из которых - практикующий врач, затем продолжаются в форме полилога, где приоритетная роль принадлежит приглашенному специалисту-медику, чья задача - донести до зрителей информацию, иногда сугубо научного свойства, в доступной для эффективного восприятия форме. Этому способствует прежде всего должный компетентностный уровень всех составляющих языковой личности врача, транслирующего профессиональные знания в медиадискурсе, и отчасти - присущий программе развлекательный компонент, предполагаемый ее отнесенностью к жанру ток-шоу