Статья посвящена проблеме токсичного общения в медицинской среде. Токсичность, как новый феномен коммуникации, вызывает особый интерес в условиях повышенного внимания исследователей к прагматической стороне речевого взаимодействия. Целью данной работы стало изучение коммуникативной токсичности, возникающей в ситуациях контакта медицинского персонала с пациентами и их родственниками. Токсичное коммуникативное поведение в этой сфере может привести к пагубным последствиям лечения, возникновению ятрогенных заболеваний, нарастанию недоверия медицинским специалистам. Предпринятое исследование актуально не только в силу недостаточной теоретической разработанности вопроса, но и потому, что имеет большое практическое значение для системы медицинского обслуживания. Эмпирическую базу статьи составили опубликованные в Интернете отзывы обратившихся за помощью в одну из больниц Ленинградской области. Авторы постарались обработать и систематизировать отобранный материал с учетом его коммуникативно-прагматических и языковых особенностей. В результате были выявлены основные стратегии и тактики токсичной коммуникации в медицинском дискурсе, а также реализующие их языковые средства