Публикации автора

В настоящее время все больше компаний принимают цифровую трансформацию как основную стратегию. В качестве важной части этой стратегии реализуется цифровая трансформация управления качеством обслуживания клиентов, реализуемая с помощью автоматизированной системы управления процессами взаимодействия с клиентами - CRM-системы. Статья посвящена сравнительному анализу российских и китайских CRM-систем. Рассмотрено понятие, функции, преимущества использования автоматизированных систем. Особое внимание уделено особенностям применения систем управления процессами взаимодействия с клиентами в условиях российской и китайской экономики, выявлены факторы, обуславливающие эти особенности. В заключение даны рекомендации при выборе программного обеспечения CRM для компаний, работающих или желающих выйти на китайский рынок.

В условиях современного рынка человеческий капитал приобретает всё большее значение, и грамотное управление персоналом становится ключевым фактором конкурентоспособности предприятий. Одним из эффективных решений выступает внедрение специализированной HRM-системы (системы управления персоналом), способствующей автоматизации многих HR-процессов, таких как учет рабочего времени, выплата зарплат, организация внутренних коммуникаций и обучение сотрудников. Статья посвящена исследованию рисков, связанных с самостоятельной разработкой HRM-системы. Подробно рассмотрены основные этапы разработки системы, идентифицированы потенциальные риски, которые могут возникнуть на каждой стадии проекта. Особое внимание уделено разработке практических мер по минимизации выявленных рисков, а также важности своевременного выявления угроз и выработки соответствующих стратегий реагирования.

В последнее время искусственный интеллект (ИИ) стал весьма востребованным инструментом в модной индустрии. Технологии на основе ИИ помогают анализировать тренды и предсказывать будущие тенденции, сокращают время разработки новых коллекций, помогают разрабатывать новые принты и узоры, оптимизируют процесс кроя ткани, уменьшая отходы и ускоряя производство. Одна из ключевых тенденций - рост персонализации на основе ИИ. Современный потребитель требует не просто модную одежду, а продукт, адаптированный под его индивидуальные предпочтения. Интеллектуальные технологии способны решить эту задачу. В статье рассмотрен проект интеллектуальной системы, которая будет предоставлять персонализированные рекомендации модных образов, охарактеризованы основные потребности ключевых пользователей, составлен набор пользовательских историй, представлены основные AI/ML средства.

В настоящее время информация превращается в один из основных факторов производства, повсеместное использование которой стало возможным благодаря появлению новых эффективных систем её распространения. Передача и взаимный обмен информацией между всеми подразделениями организации осуществляется с использованием новейших технических средств автоматизированной обработки информации. Особая роль информационного обеспечения привела к пониманию информации как ресурса, столь же необходимого и важного, как материальные, финансовые, человеческие и другие. В связи с этим авторами была поставлена следующая цель: разработать модуль внутрикорпоративного информационного портала для бронирования помещений в организации, а также предоставления информации о характеристиках и оснащении различных типов помещений. В ходе работы была исследована предметная область и сформулированы функциональные требования к автоматизированной системе бронирования. Основные технологии разработки программного кода для модуля включают язык программирования PHP, использование фреймворка Laminas Project. Реализация автоматизированной системы бронирования была выполнена в форме веб-системы. В статье представлен основной функционал разработанного модуля.