В статье раскрыта роль институционального фактора в превентивном управлении конфликтами, которая представлена в виде определенной технологии, в которой выделены три блока: функциональный, ресурсный, инструментальный. Функциональный блок включает функции институциональной технологии в системе превентивного управления конфликтами; ресурсный блок - институциональные средства, используемые в превентивной практике; инструментальный блок - методы институционального воздействия.
Успешная деэскалация (ослабление и устранение) организационных конфликтов возможна при использовании релевантных технологических принципов и методов. В данной статье представлено обоснование и описание этих принципов и методов.