Публикации автора

Статья посвящена структурному анализу речевых тактик, формирующих позитивную оценку медицинских услуг в жанре интернет-отзывов. Были проанализированы ключевые параметры коммуникативного взаимодействия врача и пациента, такие как доступность коммуникации, соблюдение профессионального такта, эмпатия, а также речевые тактики благодарности, похвалы и одобрения. Выявлено, что позитивная оценка формируется через синтез информативной и оценочной функций, где эмоциональные реакции пациентов тесно связаны с рациональным осмыслением профессиональных действий медицинских работников. В центре внимания находятся такие параметры коммуникативной компетенции врача, как доступность и понятность изложения информации, соблюдение профессионального такта, проявление эмпатии и персонализированный подход. На материале более 100 отзывов с платформ 2ГИС, «ПроДокторов» и др. детально исследуются основные речевые тактики позитивного оценивания: благодарность, похвала и одобрение. Анализ осуществлялся с привлечением методов дискурс-анализа, контекстуального, лингвостилистического анализа. Особое внимание уделяется различиям между похвалой и одобрением: если первая тактика направлена на личность врача, то вторая касается методов лечения и организационных решений. Результаты демонстрируют, что позитивный интернет-отзыв представляет собой сложный речевой жанр, синтезирующий информативную и оценочную функции. Эмоциональные реакции пациентов оказываются неразрывно связаны с рациональным осмыслением профессиональных действий медицинских работников. Исследование подтверждает, что субъективное восприятие качества коммуникации зачастую становится определяющим фактором для общей положительной оценки услуги. Практическая значимость работы заключается в возможности использования ее выводов для оптимизации взаимодействия между врачами и пациентами и понимания механизмов формирования публичного имиджа медицинских учреждений в цифровой среде

В статье рассматривается специфика поликодового текста афиши выставки и его роль как инструмента позиционирования и продвижения культурного события. Афиша является одним из базовых жанров «выставочного» субдискурса в рамках рекламного дискурса. Актуальность исследования обусловлена необходимостью изучения современных методов продвижения культурных событий, а также роли и функций поликодовых текстов афиш в этом процессе. Материалом исследования стали названия современных выставочных проектов и визуальные компоненты поликодового текста афиши, анонсирующей культурное событие. В качестве единиц анализа выступали наименования, сопроводительный текст, визуальные компоненты рекламного текста. Анализ осуществлялся с привлечением методов дискурс-анализа, семиотического, контекстуального, лингвостилистического анализа. Описаны актуальные характеристики поликодовых текстов афиш, рекламирующих выставки, с учетом их визуальных компонентов. В качестве наиболее актуальных признаков названий (неймов) выставочных проектов определены выразительность, образность, креативность, полисемантичность и интертекстуальность. Исследование расширяет представления о современных дискурсивных практиках в сфере культуры в целом и выставочной деятельности в частности. Понимание роли поликодовых текстов в продвижении выставок позволяет лучше понять механизмы привлечения внимания аудитории к культурным событиям. Результаты исследования могут быть полезны для специалистов в области маркетинга, рекламы и PR, а также для организаторов выставок и других культурных мероприятий