Публикации автора

В данной научной статье проводится анализ существующей практики оценки качества услуг, предоставляемых цифровыми таможенными технологиями, рассмотрены основные критерии и показатели методики, которые позволяют оценить эффективность и удобство получаемых таможенных услуг. Среди них - скорость получения услуги, уровень удовлетворенности, удобство и другое. Также в статье разработана новая методика оценки качества услуг, основанная на большем количестве показателей.