Статья посвящена анализу текущего состояния и перспектив использования почтовой отрасли в качестве платформы для предоставления государственных и муниципальных услуг. В ходе исследования изучены и проанализированы различные модели предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Российской Федерации. Рассмотрен как зарубежный опыт, демонстрирующий различные модели и подходы к интеграции почтовых сервисов в систему электронного правительства, так и российская практика, где данный процесс развивается неравномерно, во многом завися от инициативы и поддержки региональных властей. Особое внимание уделено Байкальскому региону, где потенциал почтовой сети еще не раскрыт в полной мере, несмотря на уже имеющиеся положительные прецеденты. Исследование базируется на обзоре научных публикаций и исследований, на анализе современной нормативно-правовой базы, актуальных статистических данных. Результаты исследования демонстрируют, что использование почтовой отрасли обеспечивает значительное повышение доступности и удобства услуг для населения, особенно в отдалённых и сельских территориях, а также способствует преодолению цифрового и инфраструктурного разрыва между городским и сельским населением. Это также стимулирует региональную экономику, способствуя комплексному развитию территорий и повышая их социально-экономический потенциал. В контексте этих выводов проект, запущенный в Республике Бурятия в 2024 году, требует детального изучения через опросы представителей органов государственной власти и местного самоуправления, почтовой службы, населения. А также статистического анализа для оценки его реальной эффективности. Предлагаются конкретные направления для дальнейшего развития данного взаимодействия, что улучшит качество жизни и эффективность государственного взаимодействия с гражданами.