Цель: Настоящее исследование направлено на создание основ будущей теоретической системы коммуникативной контактологии. Объектом является вся совокупность процессов коммуникаций и общения, предметом настоящего комплексного анализа является феномен и понятие «коммуникативный контакт» как основной элемент всех процессов общения и коммуникаций. Коммуникативный контакт рассматривается как междисциплинарное понятие и предпринимается попытка создания его комплексной, интеграционной модели. Данная модель открывает новые возможности изучения различных систем личных и социальных контактов с использованием современных психологических и социологических средств, связанных с электронными информационными технологиями. Реализация этих возможностей может принести значимый практический результат.
Методы: Предлагается комплексный, междисциплинарный подход в исследовании коммуникативных контактов, он основан на методологии единства аксиологической (идеалы, цели, ценности, смыслы), антропологической (психологические и социальные характеристики участников контактного взаимодействия) и технологической (средства, формы, способы, приёмы, правила, нормы) сфер коммуникативных контактов. Нарушение гармонического соответствия этих сфер лежит в основе формирования конфликтных контактов.
Результаты: Результаты исследования связаны с решением задач по созданию теоретической базы для исследования индивидуальных и социальных контактов. Данная база призвана служить реализации практических задач по построению культуры эффективных и плодотворных коммуникативных контактов. Формирование культуры коммуникативных контактов является основой создания системы профилактики конфликтных контактов и разрешения конфликтов в сфере коммуникативных контактов.
Выводы: Решение задач по созданию комплексной модели изучения коммуникативных контактов возможно на объединении усилий специалистов всего комплекса социогуманитарных наук и создания целостного учения о прикладной коммуникативной контактологии.