Архив статей журнала
В статье предпринята попытка найти точки соприкосновения между сервисом и образованием. Авторы отмечают их непроизводственный и индивидуальный характер. В статье определены ключевые качества сервисного работника, что подтверждает важность воспитательного воздействия на самого работника в процессе его профессиональной подготовки и его непосредственного личного влияния на клиента во время оказания им услуг. Подчеркивается возможность воспитательного эффекта от любого контакта в сервисной деятельности. Приводится поучительный пример из жизни святого Нектария Эгинского.
В представленной статье анализируются понятия “социальная роль” и “ролевой конфликт”. Как показывает педагогическая практика, существует тесная взаимосвязь между социальной ролью, которую занимает ребенок, и стратегиями поведения в конфликте, которые он использует для его разрешения. Таким образом, социальная роль и ролевой конфликт тесно взаимосвязаны и оказывают непосредственное влияние друг на друга. Данная статья посвящена изучению особенностей “социальных ролей”, которые ребенок занимает в окружающем его мире, и механизмов, определяющих характер его поведения в “ролевых конфликтах”.