КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНЫЙ ПОДХОД В ГОСУДАРСТВЕННОМ И МУНИЦИПАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ (2024)
Статья содержит определение клиентоцентричности, описывает ее взаимосвязь с цифровизацией. Рассматривает Федеральный проект «Государство для людей» (цель и инструменты проекта) и нормативно-правовую базу клиентоцентричного подхода в сфере государственного управления.