Публикации автора

В статье рассматривается специфика этапов продвижения IT-компаний на международном рынке. Рассмотрены ограничения, влияющие не только на выход компаний на международные рынки В2В, но и определяющие условия реализации маркетинговой стратегии. Выявлены риски, которые необходимо учитывать при выводе и продвижении продукта: культурные барьеры, сопротивление инновациям, трудности коммуникации, культурные нюансы, экономические риски, изменения в политической конъюнктуре зарубежного государства. Описана специфика продуктов и услуг IT-компаний: техническая сложность продуктов, целевая аудитория, интернет-маркетинг как основной канал продвижения, длительный период для принятия решения, конкуренция и уникальность предложения, использование экспертности, репутация и безопасность, тренды и инновации. Авторы утверждают, что при разработке этапов маркетинговой стратегии продвижения IT-продуктов и услуг с учётом международной специфики важным условием является необходимость локализации и адаптации продукта и рекламных материалов под рынок определённой страны. Важно учитывать национальные особенности, экономические и политические факторы конкретной страны. Основными инструментами продвижения на международном рынке рассматриваются инструменты интернет-маркетинга. В заключении представлены особенности и инструменты продвижения IT-компании на рынках различных стран мира.

Необходимость университетов эффективно конкурировать за потребителей на рынке образовательных услуг в условиях цифровизации обусловливает важность изучения потребительского опыта при онлайн-обучении. Существующие исследования в этом проблемном поле посвящены оценке восприятия студентами некоторых аспектов такого обучения, не отражающих в полной мере комплексность цифровой образовательной среды. Цель исследования – выполнить анализ оценок студентами опыта взаимодействия с компонентами цифровой образовательной среды на основе авторского алгоритма исследования «Голос студента».

Материалы и методы. Вторичные и первичные данные получены методами традиционного и контент-анализа, систематизации. Сравнение результатов эмпирического количественного исследования «Голос студента», проведенного в 2020 и 2023 гг., выполнено на основе репрезентативных невероятностных, квотных выборок по 400 единиц методами описательной статистики.

Результаты исследования. Авторами предложена дефиниция категории «цифровая образовательная среда» и одноименная модель, состоящая из следующих компонентов: информационное, техническое, учебно-методическое обеспечение как составляющие инфраструктуры цифровой образовательной среды; элементы системы образовательного взаимодействия: информационно-образовательное, информационно-деятельностное, информационно-познавательное, информационно-коммуникационное. Разработан авторский алгоритм исследования «Голоса студента» для оценки потребительского опыта при взаимодействии обучающихся с компонентами цифровой образовательной среды в процессе онлайн-обучения, предложены критерии оценки по каждому из этих компонентов. Анализ полученных результатов показал улучшение потребительского опыта взаимодействия студентов со всеми компонентами цифровой образовательной среды в 2023 г. по сравнению с 2020 г. стихийного внедрения онлайн-форматов обучения в образовательный процесс, однако продемонстрировал негативную оценку студентами своего опыта в отношении четырех компонентов цифровой образовательной среды в 2023 г. Сделаны выводы о необходимости принятия решений по улучшению опыта студентов при взаимодействии с компонентами цифровой образовательной среды.

Обсуждение и заключение. Материалы статьи вносят вклад в развитие теоретико-методических и прикладных аспектов исследования «Голоса студента» для улучшения опыта взаимодействия студентов с компонентами цифровой образовательной среды. Принимаемые университетом меры в этом направлении будут способствовать привлечению и удержанию потребителей образовательных услуг, формированию их лояльности бренду университета и повышению его конкурентоспособности.