Публикации автора

Введение. В статье представлены результаты теоретико-эмпирического исследования стратегии конфликтного взаимодействия сотрудников в профессиональных группах. В статье рассмотрены теоретические положения о профессиональных группах, а также о конфликтном поведении и стратегиях поведения в конфликтах. Эмпирическое исследование заключалось в выявлении особенностей стратегии конфликтного поведения в профессиональных группах с различным уровнем сплоченности.

Актуальность исследования стратегий конфликтного взаимодействия в профессиональной группе обусловлено прежде всего современным подходом в рамках осуществления и организации трудовой и профессиональной деятельности с приоритетностью сохранения баланса между экономическими интересами организации и психологическим благополучием сотрудников организации. Стратегии конфликтного взаимодействия на современном этапе актуально исследовать в контексте групповая сплоченности. Так как групповая сплоченность является показателем прочности, устойчивости и слаженности работы коллектива, что важно учитывать при определении методов воздействия на профессиональную группу с цель повышения сплоченности и построения конструктивного регулирования конфликтности.

Цель исследования: изучить стратегии конфликтного поведения в связи со сплоченностью сотрудников нейрореабилитационных центров.

Объект исследования: особенности внешних (поведенческих) и внутренних (психических) реакций сотрудников организации на конфликтные (кризисные) ситуации.

Предмет исследования: особенности конфликтного поведения персонала организации с различным уровнем сплоченности.

Результаты исследования. Выборка исследования формировалась целенаправленно, отобраны три профессиональные группы, сотрудники которых в оценках определили уровень сплоченности коллектива с высоким, средним и низким индексом Сишора. Каждая группа составлена из 15 человек. В этих группах сделан замер стратегий поведения в конфликте, определены ведущие стратегии. Согласно результатам опроса по методике Томаса в группе 1, с высоким уровнем сплоченности, преобладающими стратегиями поведения в конфликте являются конфронтация и приспособление, тогда как компромисс и уклонение применяются достаточно редко. В свою очередь сотрудничество, как стратегия поведения в данной группе, применяется очень часто. 2-я группа имеет среднюю сплоченность согласно индексу Сишора - эта группа в решении конфликтов наиболее часто применяет такие стратегии: сотрудничество, компромисс, уклонение. Средне выраженная стратегия - это приспособление. Наименее применимая стратегия решения конфликтов-конфронтация. Для респондентов 3 группы характерным стилем поведения во время конфликта является конфронтация и уклонение, это выражается в стремлении добиваться удовлетворения своих интересов в ущерб интересов других, а также в отсутствие стремления к кооперации и достижению целей.

Обсуждение и заключение. В ряде конфликтов возможным стилем поведения групп сотрудников с низким индексом групповой сплоченности могут быть приспособление и сотрудничество, участники конфликта в таких случаях могут прийти к договоренностям и найти альтернативу путём принесения «в жертву» собственных интересов ради интересов другого. Реже всего, испытуемые группы с низким индексом Сишора решают конфликты с помощью компромисса, когда соглашение между участниками конфликта, достигается путем взаимных уступок. Профессиональным группам сотрудников с низким уровнем сплочённости имеют возможность выйти на более высокий уровень сплоченности, сменив стратегию поведения в конфликте. Для этого необходимо развивать такие характеристики как сотрудничество и компромисс, учиться объединяться, идти на уступки и договариваться для разрешения конфликтных ситуаций.