Публикации автора

В статье исследуется совладающее поведение у женщин с разным уровнем удовлетворенности жизнью. Уровень удовлетворенности жизнью является важным показателем психического здоровья и качества жизни и связан с умением человека эффективно справляться со стрессами и вызовами жизни. По результатам статистической обработки результатов исследования с использованием U-критерия Манна-Уитни были получены значимые различия в использовании ряда копинг-стратегий у женщин с разным уровнем удовлетворенности жизнью. В группе с низким уровнем удовлетворенности жизнью выявлено преобладание эмоционально-ориентированного копинга и таких копинг-стратегий, как «Бегство от стрессовых ситуаций», «Беспомощность», «Жалость», «Самообвинение», «Агрессия». В группе со средним и высоким уровнем удовлетворенности жизнью выявлено использование более конструктивных стратегий, таких как: психомышечная релаксация, контроль над стрессовой ситуацией, позитивная самомотивация, активное преодоление проблем, оптимизм, поиск социальной поддержки и использование положительных стратегий саморегуляции. Применение коэффициента ранговой корреляции Спирмена позволил установить статистически значимые положительные взаимосвязи между общим показателем удовлетворенности жизнью и такими стилями совладающего поведения, как проблемно-ориентированный копинг и социальное отвлечение, самоодобрение, самоутверждение, психомышечная релаксация, контроль над стрессовой ситуацией, позитивная самомотивация, а также с проактивным и рефлексивным преодолением. Чем чаще женщины используют данными стратегиями совладающего поведения, тем выше уровень удовлетворенности жизнью, который они испытывают.

Эмоциональное выгорание является следствием воздействия профессионального стресса и однозначно приводит к снижению эффективности деятельности специалистов «контактных» профессий и их увольнению. Торговые представители для многих коммерческих предприятий нашей страны являются инструментом обеспечения дохода. В условиях нынешней рыночной экономики работодатели заинтересованы в сохранении сотрудников. Выборку эмпирического исследования составили 105 торговых представителей одной из организаций г. Владивостока. Для изучения уровня эмоционального выгорания и его симптомов применялась методика «Оценки эмоционального выгорания» Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой, для выявления личностных ресурсов преодоления и профилактики эмоционального выгорания - опросник «Стиль саморегуляции поведения» В. И. Моросановой. У трети принявших участие в исследовании торговых представителей выявлен высокий уровень эмоционального выгорания. Результаты позволили увидеть своеобразие соотношения симптомов в выборке, при высоком общем уровне выгорания выражены «эмоциональное истощение» и «деперсонализация», что свидетельствует о высоком уровне цинизма в общении с клиентами и формальности в работе. «Редукция профессиональных достижений» наоборот не выражена в группе «выгоревших», что вероятно связано с наглядностью достигаемых ими результатов. Торговые представители с эмоциональным выгоранием имеют сниженные значения по саморегуляции и отдельным её показателям, выявлена отрицательная корреляционная связь между саморегуляцией и общим уровнем эмоционального выгорания, следовательно, в качестве профилактических мероприятий выгорания можно использовать формирование навыков саморегуляции. Полученные данные могут быть использованы при разработке рекомендаций по критериям отбора кандидатов на должность торговый представитель, формирования рекомендация для работодателей по мерам снижения текучести торговых представителей, обусловленной наличием эмоционального выгорания.