В статье поднимаются проблемы государственного управления в условиях цифровизации и новой глобализации, с которыми сталкивается население при взаимодействии с государственными служащими в Республике Узбекистан. Продемонстрирована роль цифровых технологий в системе государственного управления в целях повышения качества предоставления государственных услуг и эффективности взаимодействия государства, бизнеса и общества. Авторы акцентируют внимание на положительных результатах внедрения цифровых технологий в государственном управлении в Республике Узбекистан. Показано место цифровизации в современном обществе, по мнению студенческой молодежи, изучены особенности цифровизации государственного управления, выявлены преимущества и недостатки внедрения цифровых технологий в государственную службу, определены причины, препятствующие цифровой трансформации государственного управления в Республике Узбекистан. В статье представлены основные результаты контент-анализа мнений студентов из Узбекистана по цифровизации государственного управления, преимуществах внедрения цифровых технологий, перечислены предложения по повышению эффективности работы государственных служащих. Показаны основные проблемные зоны, по мнению молодежи. Объектом исследования стал процесс цифровой трансформации государственной службы Узбекистана в условиях новой глобализации. На основании проведенного анализа продемонстрировано, что процессы информатизации и цифровизации как в России, так и в Узбекистане в рамках государственного управления влияют на всю конъюнктуру управления, поскольку позволяют государствам повышать свою эффективность посредством информационных и цифровых технологий.