В статье раскрывается опыт разработки классификаторов и справочников общегосударственной системы электронного документооборота Казахстана. Классификаторы справочной информации необходимы для цифрового кодирования и автоматического считывания электронной системой различных данных о документах: ее видах, корреспондентах, авторах, их должности, характерах описываемых вопросов, типах учреждений и организаций, их подразделений, статусах обратившихся, причинах обращений, о принятых мерах, видах контроля исполнения. В статье приведены семь этапов разработки классификаторов: 1) создание экспертной группы; анализ международных, межгосударственных, национальных и ведомственных классификаторов и выборка наиболее применительно к создаваемой Единой системе электронного документооборота государственных органов; создание первых рабочих версий структур классификаторов и справочников и их рассылка на экспертизу государственным органам; создание программных средств и инструкции по наполнению классификаторов; 2) рассылка центральным государственным органам программных средств и инструкции по наполнению подструктур; 3) анализ самих классификаторов с целью проверки охвата всех необходимых вопросов; 4) доработка классификаторов; 5)защита последних версий классификаторов и справочников; 6) внедрение классификаторов и справочников в Единую систему; 7) создание программного механизма обновления наполнения классификаторов системы.