Введение. В эпоху цифровых технологий и динамичным развитием социальных сетей, управление бренд-имиджем в сфере образования приобретает особое значение и, одновременно, представляет собой сложную задачу. В условиях высокой конкуренции между образовательными учреждениями и растущей роли персонального бренда преподавателя, эффективное управление им становится критически важным для привлечения студентов, укрепления позиций на рынке образовательных услуг и формирования лояльности. Технологии искусственного интеллекта позволяют эффективно анализировать огромные массивы данных, оперативно выявлять и прогнозировать потенциальные риски для имиджа и бренда, а также быстро и точно реагировать на изменения в информационном поле, касающемся как образовательных учреждений, так и отдельных преподавателей.
Цель статьи - определить актуальные инструменты искусственного интеллекта в управлении корпоративным и персональным бренд-имиджем в сфере образования.
Методология и методы: литературно-библиографический обзор и анализ источников, вторичный анализ эмпирических данных, наблюдение практической деятельности.
Результаты исследования. Определены актуальные и конкретные инструменты искусственного интеллекта, применяемые в образовательных учреждениях для развития как корпоративного, так и персонального бренд-имиджа.
Новизна работы. Приведены примеры использования инструментов искусственного интеллекта в мониторинге репутации, анализе данных, создании контента и автоматизации взаимодействия с аудиторией.
Практическая значимость. Представлен обзор инструментов искусственного интеллекта, которые образовательные учреждения и преподаватели могут использовать для улучшения своего имиджа и коммуникации с целевой аудиторией, включая мониторинг репутации, создание контента, персонализацию взаимодействия и управление кризисными ситуациями, а также инструменты для оформления внешности, что позволяет повысить эффективность управления брендом.