В статье исследуются теоретические основы и методологические подходы к проведению анализа коммуникативной деятельности, инструментов и технологий в контексте таможенного маркетинга. Разработана структурированная модель методики оценки эффективности коммуникативной деятельности, инструментария и технологий в таможенном маркетинге, включающая систематизацию методов анализа таких каналов, как официальные сайты таможенных органов, специализированные издания, блогосфера и онлайн-мероприятия. В рамках исследования предложены определения ключевых понятий, связанных с коммуникативной деятельностью и технологиями, а также обоснованы принципы их использования в системе таможенного маркетинга. Полученные результаты создают теоретическую базу для дальнейших эмпирических исследований и практических внедрений инновационных коммуникативных стратегий, направленных на повышение прозрачности и эффективности взаимодействия таможенных структур с различными аудиториями в условиях цифровой трансформации.