Цель статьи заключается в анализе визуальных практик и пользовательского контента (UGC) в телеграм-канале «Осторожно, Москва» для определения их роли в повышении вовлеченности аудитории и укреплении доверия к контенту. Исследование вносит вклад в изучение современных медиапрактик, акцентируя внимание на взаимодействии редакции и аудитории через визуальный контент и инструменты обратной связи. Теоретической основой работы стали концепции визуальных коммуникаций, пользовательского контента и вовлеченности аудитории, опирающиеся на исследования в области медиа и маркетинга. Методология исследования включает количественный и качественный анализ контента: отсмотрено 547 постов за февраль 2025 года, из которых выделены материалы с визуальным контентом и реакциями аудитории. Результаты исследования показали, что визуальный контент, созданный пользователями, играет важную роль в эмоциональном вовлечении аудитории, делая посты более наглядными и достоверными. Смайлы-реакции стали эффективным инструментом для анализа настроений подписчиков и оперативной корректировки контента. Однако отсутствие возможности комментирования ограничивает глубину взаимодействия. Основные выводы статьи подчеркивают, что использование UGC и визуальных практик способствует созданию сообщества вокруг канала, повышает доверие и вовлеченность аудитории. В перспективе предлагается уделить больше внимания проверке достоверности пользовательского контента и расширению возможностей для взаимодействия с подписчиками, что может стать ключевым направлением для развития медиаплатформ. Пользовательский контент на канале«Осторожно, Москва» сейчас занимает большее пространство по сравнению с новостными ресурсами на платформе, освящающих новостную повестку в столице.