В статье анализируются положительные и отрицательные аспекты влияния цифровизации на маркетинговую деятельность и рассматриваются инструменты, которые дают возможность сделать ее более совершенной с точки зрения наиболее полного и удобного удовлетворения потребностей клиентов. С развитием интернета, социальных сетей, мобильных приложений и других цифровых технологий маркетологи сталкиваются с новыми вызовами и возможностями. Под цифровизацией в узком смысле понимается преобразование информации в цифровую форму, которое в большинстве случаев ведёт к снижению издержек, появлению новых возможностей и т. д. Цифровизацию в широком смысле можно рассматривать как тренд эффективного мирового развития только в том случае, если цифровая трансформация информации отвечает следующим требованиям: она охватывает производство, бизнес, науку, социальную сферу и обычную жизнь граждан; её результаты доступны пользователям преобразованной информации; её результатами пользуются не только специалисты, но и рядовые граждане. Статья рассматривает влияние цифровой трансформации на стратегии маркетинга, изменения в потребительском поведении, а также новые инструменты и платформы, которые используются для продвижения товаров и услуг. В каждой сфере деятельности имеются свои особенности внедрения цифровизации, не является исключением и маркетинговая деятельность, и ее развитие в плане внедрения цифровых технологий весьма актуально.
Для фармацевтического рынка период пандемии стал своего рода драйвером динамичного развития, поскольку в условиях непростой эпидемиологической обстановки на продукции рынка сформировался повышенный спрос, а кроме того, закономерным итогом стал кратный рост цен на отдельные виды лекарственных препаратов и сопутствующих фармацевтических товаров. Однако отдельные секторы фармацевтического рынка России, такие как парафармацетвика и косметические средства, в условиях пандемии существенно потеряли свои позиции на рынке. Это предопределило значимость оценки влияния снижения доходов населения на развитие отдельных сегментов фармацевтического рынка России, чем и обусловлена актуальность исследования. В ходе исследования проведен анализ влияния снижения доходов населения на развитие отдельных сегментов фармацевтического рынка России в 2016-2022 гг., выявлены сложившиеся тенденции и особенности. Установлено, что пандемия привела к изменению потребительского поведения населения - сокращению объема платежеспособного спроса и изменению его структуры в двух направлениях - потребительской значимости и ценового сегмента. Фармацевтический рынок в период пандемии в целом показывал положительную динамику, связанную с ростом объема продаж на фоне повышенного спроса и инфляционного роста цен, что вполне закономерно в сравнении со сложившейся ситуацией. Однако менее значимые и популярные сегменты данного рынка, а именно косметика, в период пандемии характеризовалась отрицательной динамикой. Рынок косметических средств является одним из менее развитых направлений фармацевтического рынка России, что обусловлено его второстепенностью по отношению к лекарственным средствам, которые в условиях пандемии пользовались повышенным спросом. Снижение реальных доходов населения способствовало спаду спроса на косметические средства, что также подтверждается тем фактом, что более трети от общего числа проданных упаковок приходится на косметику масс-маркета, которая характеризуется большей ценовой доступностью.