ISSN 1999-5644 · EISSN 2414-3863
Язык: ru

Статья: УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИКАХ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000 (2024)

Читать онлайн

В статье рассмотрено применение некоторых положений стандартов ГОСТ Р ИСО 9000-2015 и ГОСТ Р ИСО 9004-2019 в контексте управления персоналом в стоматологических клиниках. Актуальность исследования обусловлена стремлением многих организаций к повышению конкурентоспособности предоставляемых услуг путем применения инструментов и принципов менеджмента качества. В работе представлены результаты исследования уровня качества обслуживания пациентов и компетентности персонала. В результате проведенного исследования выявлены ключевые аспекты эффективного управления персоналом, сформулированы соответствующие выводы и даны практические рекомендации по успешной реализации и поддержке стандартов качества в управлении персоналом с целью обеспечения высокого уровня медицинского обслуживания, соответствующего современным требованиям и ожиданиям пациентов.




Ключевые фразы: управление персоналом, стоматологическая клиника, качество медицинских услуг, вовлечение персонала, компетентность персонала, гост р исо 9000-2015, гост р исо 9004-2019
Автор (ы): Турова А.В., Колочева В.В.
Журнал: ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА

Идентификаторы и классификаторы

УДК
658.64. Оказание услуг
Для цитирования:
ТУРОВА А.В., КОЛОЧЕВА В.В. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИКАХ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000 // ВЕСТНИК АССОЦИАЦИИ ВУЗОВ ТУРИЗМА И СЕРВИСА. 2024. Т. 18 № 2
Текстовый фрагмент статьи