В статье рассматривается законодательство Самарской области, регулирующее поддержку граждан, имеющих детей. Проводится анализ норм закона Самарской области от 16.07.2004 г. № 122-ГД «О государственной поддержке граждан, имеющих детей» и правоприменительной практики, выделяются пробелы в законодательном акте, а также предлагаются пути их преодоления на основании норм других законодательных актов и показателей статистики.
В статье описаны и проанализированы основные виды конфликтных ситуаций при взаимодействии врачей с пациентами в их повседневной практике; выявлены причины их возникновения. Рассмотрены возможности снижения частоты возникновения конфликтов между пациентами и врачами. Основные причины коммуникативных проблем, а также актуальные потребности развития коммуникативных компетенций были определены в исследовании путем соотнесения личной позиции, информированности и активности врачей.