В статье делается акцент на идентификацию и установление причин массовых преобразований иностранных и отечественных брендов со сменами их имен, имевших место в России с 2022 г. и активно продолжающихся в настоящее время. Актуальность исследования обусловлена слабой изученностью этого комплексного процесса в современных публикациях из-за того, что разнообразные бренд-трансформации местных подразделений иностранных компаний беспрецедентны и сложно распознаваемы, следовательно, различные по значению термины, используемые для их описания, смешиваются в существующих исследованиях и СМИ. Кроме того, перед отечественными брендами возникают новые вызовы и возможности для переименований, что усложняет текущий ландшафт российского брендинга. Поэтому требуется детальное изучение и выявление драйверов феномена массовых переименований, сопровождавшихся другими изменениями брендов, выделение в этом процессе различных по своей природе подпроцессов, а также анализ отношения потребителей к осуществленным переименованиям. Полученные результаты важны прежде всего менеджерам компаний, работающим в России, при предопределении своей деятельности в условиях возможного появления новых катализаторов вынужденных видоизменений брендов, а также для оценки результативности проведенных бренд-трансформаций.
В статье рассматриваются задачи маркетинга, связанные с разработкой и выводом на рынок цифровой платформы-агрегатора в сфере туристических услуг. Создаваемая платформа предлагает потребителям специфический продукт – локации интересных природных мест, объектов и достопримечательностей определённого региона с описанием уникальных характеристик и особенностей, которые делают их привлекательными для посещения.
Показано, что специфика маркетинга применительно к компании – владельцу платформы-агрегатора обусловлена двусторонними слабо структурированными связями платформы с поставщиками и потребителями туристических услуг, мобильной вовлеченностью клиентов, уникальностью накапливаемых цифровых следов участников платформы, обработка которых с использованием технологий искусственного интеллекта позволяет персонализировать предложения платформы для клиентов.
Поскольку платформа формируется на основе ранее созданного цифрового сервиса поиска интересных мест Новосибирской области и опирается на существующую клиентскую базу этого сервиса, то для привлечения пользователей на платформу используется предложенная Дж. Паркером стратегия «следуй за кроликом» и в последующем стратегия втягивания клиентов.
Важными специфическими задачами маркетинга являются формирование сетевого сообщества цифровой платформы, анализ взаимодействий участников платформы с опорой на клиентские цифровые следы и опыт пользования платформой, а также развитие процессов самообслуживания клиентов.
На основе анализа научных публикаций о деятельности платформенных компаний и практического опыта работы авторов с цифровой платформой «WHERETOGO» систематизированы задачи маркетинга, которые отражают специфику платформенной бизнес-модели. Описана значимость выделенных маркетинговых задач для всех участников: клиентов, поставщиков платформы и самой компании. Это вносит вклад в теорию и практику маркетинга применительно к платформенным компаниям.