В стремительно меняющихся условиях жизнедеятельности современного общества, столкнувшегося с новыми глобальными вызовами (старение населения, пандемия Covid-19), традиционные механизмы оказания социально-медицинской помощи населению оказываются недостаточно эффективными. Потенциальную группу риска составляют люди старшего возраста, доля которых увеличивается в структуре населения мегаполисов всего мира. В связи с этим возрастает интерес к поиску инновационных практик, обеспечивающих повышение качества жизни старшего поколения. На основе анализа опыта создания и реализации проекта «Социальная служба в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы» рассмотрены некоторые аспекты становления и развития нового вектора отечественной социальной работы - социальной координации (известной в странах Глобального Запада как социальная навигация). Обозначены цели, задачи, охарактеризовано содержание деятельности социального сервиса, функционирующего в рамках межведомственного подхода на основе кооперации и сотрудничества с представителями учреждений социальной защиты и социального обслуживания населения. Обоснован вывод о том, что предоставление комплексной социально-медицинской помощи пациентам 65+, находящимся на госпитализации (от поступления до выписки), способствует улучшению их состояния, адаптации к условиям жизни в медицинской организации и за ее пределами.