В условиях динамичного развития цифровых платформ и их растущего влияния на общественное мнение, исследование роли социальных сетей в деятельности PR-менеджеров приобретает особую актуальность.
Целью данной научной статьи является анализ роли социальных медиа в профессиональной деятельности современных PR-менеджеров, а также определение ключевых стратегий и методов использования этих платформ для достижения коммуникативных целей. В рамках работы автор рассматривает изменения в профессиональной деятельности специалистов PR и структуре их взаимодействия с целевой аудиторией с помощью социальных сетей. В статье выделены тренды и успешные кейсы использования социальных сетей в PR. Особое внимание автор уделяет потенциальным рискам и проблемам, связанным с использованием социальных сетей в PR-деятельности, в частности, таким как: кризисы и негативные отзывы, утечка конфиденциальной информации, мошенничество и киберугрозы, неправильное управление контентом, недостаток вовлеченности и интереса аудитории, проблема фейк-ньюс, постправды и др. На основании проведенного анализа автором были предложены практические рекомендации для эффективной интеграции социальных сетей в повседневную деятельность PR-специалистов, включая управление репутацией, работу в социальных сетях в кризисных ситуациях, а также работу с лидерами мнений (амбассадорами и инфлюенсерами). Результаты исследования демонстрируют, что социальные сети предоставляют широкие возможности для взаимодействия с целевой аудиторией, продвижения брендов, быстрого распространения информации и управления репутацией. Однако их эффективное использование требует комплексного подхода, включая внедрение инновационных PR-методов и управление возможными угрозами и рисками.