В данной статье рассмотрены новые туристско-рекреационные зоны в условиях экономики впечатлений, проанализированы ключевые факторы и тенденции, способствующие развитию концепции экономики впечатлений, а также применимость терминологии и инструментария новой парадигмы к туристическому продукту. В современном мире основными товарами, предлагаемыми на рынке стран с развитой экономикой, являются не «обычные» материальные блага или услуги, а субъективные переживания, впечатления и эмоции, возникающие при взаимодействии с товаром или услугой. Тот продукт, который насыщен неординарными и уникальными сенсорными ощущениями, выступает причиной подлинного и долговременного удовлетворения потребителей. Туристы, являющиеся частью этой категории потребителей, демонстрируют постоянный спрос на эмоциональные впечатления, даже если они сопряжены со значительными финансовыми затратами. Создание уникальных впечатлений для туристов выходит за рамки традиционных модификаций туристических пакетов, предполагая поиск новых дестинаций и инновационных форм туризма. Выявлено, что конкурентное преимущество компаний гостиничного бизнеса будет во многом зависеть от полученных потребителем впечатлений, что отразится на положении и успехе бренда на рынке. Проведен анализ отдельных видов туризма, где эмоции играют особую роль и набирают популярность как часть туристических впечатлений.
В данной статье рассматриваются особенности создания эффективной системы обслуживания туристов гидами-экскурсоводами в России на современном этапе. Авторы анализируют актуальное состояние сферы туризма и гостеприимства Республики Татарстан в разрезе геополитической ситуации и отмечают переориентацию туристских потоков на внутренний рынок. Как следствие данного факта появляется необходимость выстраивания системы подготовки необходимого числа экскурсоводов не только для повседневной работы, но и в связи с предстоящими крупными спортивными и политическими мероприятиями в Казани. Авторы описывают актуальную систему аттестации гидов-экскурсоводов Республики Татарстан и поднимают ряд вопросов, решение которых необходимо для создания эффективного механизма туристско-экскурсионного обслуживания. Среди них особенно выделены: необходимость диалога гидов-экскурсоводов с руководителями туристских объектов, несовершенство системы оценивания гидов-экскурсоводов в период проведения всероссийской аттестации и аккредитаций на конкретных объектах. Авторы на примере Республики Татарстан рассматривают механизмы решения указанных выше сложностей за счет создания и эффективного функционирования региональных общественных организаций (Гильдия экскурсоводов Республики Татарстан). Высказанные предложения будут актуальны и для других регионов нашей страны, а работа в данном направлении должна продолжаться и постоянно корректироваться.