В эпоху развития цифровых технологий вопросы, связанные с формированием и развитием цифровой компетентности, становятся более актуальными. Автоматизируются большая часть производственных процессов, появляются новые программные продукты, возникает необходимость в более квалифицированном персонале, что в свою очередь существенно влияет на конкурентоспособность предприятий гостиничной отрасли. Требования к развитию цифровых навыков отражены в нормативно-правовых актах РФ. Современные гостиничные предприятия, разрабатывая внутренние регламенты и стандарты, учитывают необходимость отражения обязанностей, выполняемых с помощью информационных ресурсов и технологий, но сталкиваются с проблемами подготовки и переподготовки кадров.
Основной целью исследования являлась необходимость определения педагогических условий, влияющих на формирование цифровой компетентности. В статье представлен обзор подходов в определении термина «педагогические условия». На основе профессиональных и корпоративных стандартов деятельности гостиниц выделены и описаны специальные цифровые знания и навыки в области гостеприимства. Определен и описан комплекс педагогических условий, который необходимо внедрить в образовательный процесс подготовки и переподготовки персонала гостиниц для успешного формирования и развития цифровой компетентности сотрудников. Даны развернутые и последовательные рекомендации для совершенствования системы обучения на предприятиях индустрии гостеприимства.