Статья: ОЦЕНКА РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ С ПОМОЩЬЮ ПРОЦЕССА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С КЛИЕНТАМИ

Скачать

В статье рассмотрены механизмы для получения обратной связи с потребителем. В соответствии с требованиями стандарта требованием стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 одним из элементов системы менеджмента качества является процесс обратной связи с клиентами. Проранжированы и выявлены риски при внедрении процесса анкетирования, представлена стратегия реагирования на риски, предложены инструменты и назначены владельцы процесса получения обратной связи. Рассмотрены метод сбора данных, которые предоставляются компаниям, а также факторы и обстоятельства необходимые для внимания. Предложено внедрение искусственный интеллект - RoboVoice. Разработан шаблон анкеты обратной связи для оценки индекса удовлетворенности заказчика на платформе Surveymonkey.

Информация о документе

Формат документа: PDF
Кол-во страниц: 1 страница
Загрузил(а): Воронов Геннадий
Лицензия: —
Доступ: Всем

Информация о статье

ISSN: 2071-6168
Журнал: ИЗВЕСТИЯ ТУЛЬСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА. ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
Год публикации: 2024
Автор(ы): Воронов Г. Г., Клейменова Н. Л., Соляник А. И.
Ключевые фразы: СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, КЛИЕНТЫ, обратная связь
УДК: 621.375.132.9. Прочие схемы усилителей с отрицательной обратной связью

Статистика просмотров

Статистика просмотров статьи за 2025 год.

Ранее вы смотрели (10)

01. Статья: ПРИНЦИП ИСТОРИЗМА В РУССКОЙ ТОЛКОВОЙ ЛЕКСИКОГРАФИИ: ОТ "ШАХМАТОВСКОЙ" РЕДАКЦИИ "СЛОВАРЯ РУССКОГО ЯЗЫКА" К СЕМНАДЦАТИТОМНОМУ БОЛЬШОМУ АКАДЕМИЧЕСКОМУ СЛОВАРЮ

02. Книга: Дидактика астрономии

03. Книга: Методические рекомендации органам исполнительной власти субъектов Российской федерации об организации работы общеобразовательных организаций по языковой и социокультурной адаптации детей иностранных граждан

04. Книга: ЭКСКУРСИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИЗМЕ

05. Статья: ОБ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ НИШЕ CLEMATIS FLAMMULA В СООБЩЕСТВАХ ЮЖНОГО БЕРЕГА КРЫМА

06. Статья: ЭКСКУРСИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ НА ИНОСТРАННОМ ЯЗЫКЕ КАК СРЕДСТВО РАЗВИТИЯ ЛИНГВОСТРАНОВЕДЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНЦИИ

07. Книга: Электрическая лампочка

08. Книга: Геометрия Лобачевского и теория относительности

09. Книга: Справочник молодого рабочего по эксплуатации электроустановок промышленных предприятий, изд. 2

10. Статья: СОЦИАЛЬНАЯ И ЛИЧНОСТНАЯ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ КАКФАКТОРЫСОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ УСТОЙЧИВОСТИ ЛИЧНОСТИ К ВОВЛЕЧЕНИЮ В ТЕРРОРИСТИЧЕСКУЮОРГАНИЗАЦИЮ

Все права на тексты и товарные знаки принадлежат их законным владельцам. Подробнее...

Сайт https://scinetwork.ru (далее – Сайт) представляет собой платформу, на которой пользователи самостоятельно добавляют и публикуют метаинформацию о материалах разных видов (названия, обложки, аннотации, данные об авторах и т.п.). Администрация Сайта не занимается самостоятельным сбором или первоначальной публикацией этих сведений.

Модерация контента

На Сайте действует постмодерация. Это означает, что материалы, добавляемые пользователями, становятся общедоступными сразу после публикации и проверяются Администрацией Сайта постфактум в разумные сроки.

Использование информации

Администрация Сайта не использует метаданные и обложки документов в коммерческих или рекламных целях для продвижения товаров или услуг и не заявляет о каких-либо правах на представленные объекты интеллектуальной собственности. Все права на документы и сопутствующие материалы принадлежат их законным правообладателям.

Отказ от гарантий

Администрация Сайта не гарантирует точность, полноту и достоверность метаинформации, размещенной пользователями, поскольку не осуществляет ее предварительную проверку.

Ответственность

Сайт носит исключительно информационно-справочный характер. Администрация Сайта не несет ответственности за содержание и достоверность информации, добавленной пользователями, а также за любые убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сайта и размещенной на нем информации.