Статья: ОБ ОПЫТЕ РЕАГИРОВАНИЯ ЗАРУБЕЖНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ НА ЖАЛОБЫ ПАЦИЕНТОВ

Скачать

На основе отечественного опыта и сведений нескольких интернет-ресурсов, связанных с темой реагирования медицинских учреждений на жалобы пациентов, в статье приводится интегральная схема действий специалистов по разбору жалоб. Эти специалисты относятся не только к области медицины, но и ко многим смежным с нею областям (личностной и медицинской психологии, социологии, медицинскому менеджменту и другим). Разбор каждой жалобы, начиная от момента её регистрации и заканчивая её разрешением в виде устранения причин и удовлетворения пациента, представлен в статье, как строго определенный и многоэтапный алгоритм действий лиц, реагирующих на жалобу.

Информация о документе

Формат документа: PDF
Кол-во страниц: 1 страница
Загрузил(а): Хайруллин Р.
Лицензия: —
Доступ: Всем

Информация о статье

ISSN: 2587-7070
Журнал: АРХИТЕКТУРА ЗДОРОВЬЯ
Год публикации: 2024
Автор(ы): Хайруллин Р. Н., Хафизов А. Р., Шакирова Н. И.
Ключевые фразы: жалобы пациентов, медицинская психология, личностная психология, конфликтология, медицинский менеджмент, социология, медицинские учреждения
УДК: 331.101. Общие вопросы труда. Теория труда. Наука о труде
614.253. Взаимоотношения врачей с коллегами и больными. Врачебная этика. Учение о врачебном долге (деонтология)
616-082. Медицинская помощь. Организация лечения

Статистика просмотров

Статистика просмотров статьи за 2025 год.

Ранее вы смотрели (3)

01. Книга: Классный самоучитель английского для начинающих и начавших

02. Статья: Социальные характеристики работников в контексте поколенческой теории и возрастной периодизации

03. Статья: Сравнительный анализ левого и правого терроризма в ФРГ

Все права на тексты и товарные знаки принадлежат их законным владельцам. Подробнее...

Сайт https://scinetwork.ru (далее – Сайт) представляет собой платформу, на которой пользователи самостоятельно добавляют и публикуют метаинформацию о материалах разных видов (названия, обложки, аннотации, данные об авторах и т.п.). Администрация Сайта не занимается самостоятельным сбором или первоначальной публикацией этих сведений.

Модерация контента

На Сайте действует постмодерация. Это означает, что материалы, добавляемые пользователями, становятся общедоступными сразу после публикации и проверяются Администрацией Сайта постфактум в разумные сроки.

Использование информации

Администрация Сайта не использует метаданные и обложки документов в коммерческих или рекламных целях для продвижения товаров или услуг и не заявляет о каких-либо правах на представленные объекты интеллектуальной собственности. Все права на документы и сопутствующие материалы принадлежат их законным правообладателям.

Отказ от гарантий

Администрация Сайта не гарантирует точность, полноту и достоверность метаинформации, размещенной пользователями, поскольку не осуществляет ее предварительную проверку.

Ответственность

Сайт носит исключительно информационно-справочный характер. Администрация Сайта не несет ответственности за содержание и достоверность информации, добавленной пользователями, а также за любые убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сайта и размещенной на нем информации.