Статья: АДМИНИСТРАТИВНЫЕ РЕГЛАМЕНТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ: ПРОБЛЕМЫ РАЗРАБОТКИ И ПРИМЕНЕНИЯ

Скачать

В статье изучается роль процессов организации предоставления государственных услуг, их описание в административных регламентах на примере административных регламентов предоставления государственных услуг, размещенных на сайтах Правительства Севастополя и Правительства Москвы. В статье анализируется изменение структуры административного регламента, утвержденного законодательством. В результате исследований и практического опыта, с использованием клиентоцентричного подхода, автор предлагает рассматривать предоставление государственной услуги как комплекс процессов, который включает семь процессов, состоящих из подпроцессов, в некоторых случаях, переплетенных между собой. Автором предлагается трехсторонний подход к описанию предоставления государственных услуг: для граждан; для сотрудника органа власти; при цифровой трансформации процесса. В результате исследования предлагаются методические основы совершенствования подготовки административных регламентов с применением принципов клиентоцентричности в современных условиях, а именно как со стороны гражданина (заявителя), так и со стороны сотрудников органа власти (ведомства), участвующих в предоставлении государственной услуги.

Информация о документе

Формат документа: PDF
Кол-во страниц: 1 страница
Загрузил(а): ВОЛОШИНА Е.
Лицензия: —
Доступ: Всем

Информация о статье

ISSN: 2412-8376
Журнал: ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
Год публикации: 2025
Автор(ы): ВОЛОШИНА Е. С.
Ключевые фразы: ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, административный регламент, КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ, ПРОЦЕССЫ, комплекс процессов
УДК: 338.242. Управление экономикой в рыночном хозяйстве

Статистика просмотров

Статистика просмотров статьи за 2025 год.

Ранее вы смотрели (10)

01. Статья: ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОГО САМООПРЕДЕЛЕНИЯ СТУДЕНТОВ В ПРОЦЕССЕ ВУЗОВСКОЙ СОЦИАЛИЗАЦИИ

02. Статья: О НОВШЕСТВАХ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: НОВАЯ УСЛУГА И НОВАЯ ФОРМА ОБСЛУЖИВАНИЯ

03. Статья: ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ЭФФЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ТЕХНОЛОГИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ РОБОТОТЕХНИКИ В РАБОТЕ С МЛАДШИМИ ШКОЛЬНИКАМИ

04. Книга: Статистическая теория необратимых процессов

05. Статья: Оказание ранней помощи семьям с детьми с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) от 0 до 3 лет в условиях дошкольного образовательного учреждения (ДОУ)

06. Статья: ПРОБЛЕМА ДАРА: ТЕОЛОГИЧЕСКИЙ И ОНТОЛОГИЧЕСКИЙ КОНТЕКСТЫ СОВРЕМЕННОЙ МЫСЛИ

07. Статья: СОДЕРЖАНИЕ УРАНА, ТОРИЯ И КАЛИЯ В ТЕХНОГЕННЫХ ГРУНТАХ ОБЪЕКТА ЗАХОРОНЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ ОТХОДОВ

08. Статья: ПСИХОЭНДОКРИННЫЕ КОРРЕЛЯТЫ СТРЕСС-РЕАГИРОВАНИЯ КУРСАНТОВ ОВД С УЧЕТОМ ФАКТОРА АДАПТИВНОСТИ К УЧЕБНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ ПРОЦЕССУ

09. Статья: ОТНОШЕНИЕ К ЗДОРОВЬЮ И ЗДОРОВОМУ ОБРАЗУ ЖИЗНИ СТУДЕНЧЕСКОЙ МОЛОДЕЖИ

10. Статья: ВОЗМОЖНОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В КОРРЕКЦИИ АЛЕКСИТИМИИ У ЖЕНЩИН С КОМПУЛЬСИВНЫМ ПЕРЕЕДАНИЕМ

Все права на тексты и товарные знаки принадлежат их законным владельцам. Подробнее...

Сайт https://scinetwork.ru (далее – Сайт) представляет собой платформу, на которой пользователи самостоятельно добавляют и публикуют метаинформацию о материалах разных видов (названия, обложки, аннотации, данные об авторах и т.п.). Администрация Сайта не занимается самостоятельным сбором или первоначальной публикацией этих сведений.

Модерация контента

На Сайте действует постмодерация. Это означает, что материалы, добавляемые пользователями, становятся общедоступными сразу после публикации и проверяются Администрацией Сайта постфактум в разумные сроки.

Использование информации

Администрация Сайта не использует метаданные и обложки документов в коммерческих или рекламных целях для продвижения товаров или услуг и не заявляет о каких-либо правах на представленные объекты интеллектуальной собственности. Все права на документы и сопутствующие материалы принадлежат их законным правообладателям.

Отказ от гарантий

Администрация Сайта не гарантирует точность, полноту и достоверность метаинформации, размещенной пользователями, поскольку не осуществляет ее предварительную проверку.

Ответственность

Сайт носит исключительно информационно-справочный характер. Администрация Сайта не несет ответственности за содержание и достоверность информации, добавленной пользователями, а также за любые убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сайта и размещенной на нем информации.