1. Айдоган, Л. У. Х. «Net Promoter Score» в индустрии гостеприимства. Международный и российский опыт / Л. У. Х. Айдоган, Д. Х. Сулейманов // Российские регионы: взгляд в будущее. – 2020. – Т. 7. – № 2. – С. 147-158.
2. Андросюк А. Б. Анализ эффективности IT-проектов // Научно-практический электронный журнал Аллея Науки. 2018. No7(23). С.27-3
3. Анисифоров А.Б., Анисифорова Л.О Методики оценки эффективности информационных систем и информационных технологий в бизнесе. Учебное пособие. СПб.: СПбГПУ, 2014. 97 с.
4. Бобко Т.В., Борисова Т.Н., Быстров В.А., Грекова Н.Ю., Казанцева Г.Г., Сидорова Л.Е. Человеческий фактор как основной ресурс повышения эффективности предприятия // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2018. – № 5. – С. 36-45
5. Вакин Александр Николаевич Повышение лояльности клиентов телекоммуникационных компаний в эпоху цифровых технологий // Научные записки молодых исследователей. 2019. №4.
6. Васильева, Е. В. Кейс по применению методов информационной экономики и экспертных оценок в анализе эффективности информационных систем / Е. В. Васильева, Е. А. Деева // Управленческие науки в современном мире. – 2017. – Т. 1. – С. 415-419.
7. Грибин Ю. Г., Королевский К. Ю. Методические подходы к оценке экономической эффективности мероприятий по совершенствованию систем стимулирования персонала // ГИАБ. 1999. №6.
8. Демчук О.Н. Влияние человеческого фактора на эффективность деятельности предприятий сферы услуг : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.01 : Челябинск, 2004 192 c. РГБ ОД, 61:05-8/1707
9. Колос Н. В. Исследование методических подходов к оценке эффективности ИТ-проектов / Н. В. Колос, С. В. Ожог, О. В. Иовлева // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2017. – № 6(67). – С. 70-80.
10. Конева Н.С. Оценка экономической эффективности автоматизации бизнес- процессов: подходы и методы // Пермский финансовый журнал, 2019 № 1(20). С. 125– 147
11. Короткова, Tatyana & Bazar, Bolormaa. (2017). Оценка лояльности бизнес-партнеров при формировании сбытовых сетей. Creative Economy. 11. 681. 10.18334/ce.11.6.37976.
12. Кудряшова М. Г. Классификация эффектов от использования информационных систем // УЭкС. 2013. №12 (60).
13. Лозовая Г.Ф., Бадакшанов А. Р., Ларионов М.В., Осипова И.В. Анализ экономической эффективности внедрения комплекса маркетинговых коммуникаций // Медицинский альманах. 2009. №4.
14. Макаров К.В. Подходы к оценке экономической эффективности информационных технологий // Алгоритмы, методы и системы обработки данных. 2004. С. 109-114.
15. Макарова В.А. Анализ и оценка экономической эффективности риск-менеджмента // СРРМ. 2015. №3 (90).
16. Малявкина Л. И. Эффекты и эффективность в ИТ-сфере / Л. И. Малявкина // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. – 2016. – № 4. – С. 49-53.
17. Маслов В.Д., Сачков И.Н. Актуальные проблемы автоматизации в современном мире // Вестник науки и образования. 2019. №2-1 (56).
18. Назарук М.В. Финансовые методы оценки эффективности IT-проектов // Вестник Брестского государственного технического университета. 2011. No3. С. 65-67
19. Решетникова А. Н. Эффективность внедрения информационных систем в библиотеки / А. Н. Решетникова, Е. Г. Домнина. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2013. — № 6 (53). — С. 411-412.
20. Рош Дж. Стоимость компании: От желаемого к действительному. Минск: Гревцов Паблишер, 2008. 341 с.
21. Рудикова М.Н., Овчинников Н.А., Мисюрина К.В. Анализ моделей оценки стоимости информации // Инновационная наука. 2016. №1-2 (13).
22. Ю.Ю. Громов, О.Г. Иванова, Н.Г. Мосягина, К.А. Набатов. Надёжность информационных систем: учебное пособие / – Тамбов : Изд-во ГОУ ВПО ТГТУ, 2010. – 160 с. – 100 экз. – ISBN 978-5-8265-0911
23. Официальный сайт «1С», раздел «Где купить», [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://v8.1c.ru/partners/buhv8/perm/ (дата обращения: 02.04.2021).
24. Официальный сайт Института проблем предпринимательства, раздел «Статьи», [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=006255 (дата обращения: 20.03.2021).
25. Официальный сайт «Консультант Плюс», Производственный календарь на 2021 год [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/law/ref/calendar/proizvodstvennye/2021/ (дата обращения: 03.04.2021).
26. Официальный сайт Digital-агенства «Uplab», разел «Блог», [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.uplab.ru/blog/balanced-scorecard/ (дата обращения: 20.03.2021)
27. Bell Steve. ERP, CRM, PLM working together // Lean Enterprise Systems. N.Y.: McGraw-Hill. 2006. P. 242-296.
28. Counihan, A. Towards a framework for evaluating investments in data warehousing / A. Counihan, P. Finnegan, D. Sammon // Information Systems Journal.
29. D.Norton, R.Kaplan “The Balanced Scorecard: translating strategy into action”, Harvard Business Press, 1996
30. Doherty, Neil & Doig, Graham. (2011). The role of enhanced information accessibility in realizing the benefits from data warehousing investments. Journal of Organisational Transformation & Social Change. 8. 163-182. 10.1386/jots.8.2.163_1.
31. Grembergen, W.V. Enterprise governance of information technology: achieving strategic alignment and value / W. V. Grembergen, S. De Haes – Springer, 2009. – 233 p.
32. Hubbard, D. W. How to Measure Anything Finding the Value of “Intangibles” in Business / D.W. Hubbard – John Wiley & Sons, 2007. – 320 p
33. Murphy, K. E. Using Cost Benefit Analysis for Enterprise Resource Planning Project Evaluation: A Case for Including Intangibles / K. E. Murphy, S. J. Simon // Proceedings of the 34th Annual Hawaii International Conference on System Sciences. – 2001. – 22 p.
34. Patel, N. V. Evaluating information technology in dynamic environments: a focus on tailorable information systems / N. V. Patel, Z. Irani // Logistics Information Management. – 1999. – Vol. 12. – pp. 32-39.
35. Willcocks, L. Information Management: The Evaluation of Information Systems Investments / L. Willcocks – London: Chapman & Hall, 1994. – pp. 1-27.
36. Williams, S. The Business Value of Business Intelligence / Steve Williams, Nancy Williams // Business Intelligence Journal – 2003. – Vol. 8, No 4. – pp. 38-43.